[:en]

Rules For Buyers

  • Feedback Extortion

Rules About Abusing The Buyer Protection Program

Please do not abuse the feedback system. One form of abuse is Feedback extortion. This means that you cannot threaten to leave a seller negative feedback for not doing something that was not part of the original product listing such as.

  • Goods or services that does not match the original item’s description or purchase price;
  • A return, refund, or replacement of an item that was not part of the original product listing.
  • Other improper interests

If there is a problem with a transaction, you are encouraged to work with the seller to resolve any issue.

Make sure you follow these guidelines otherwise your Feedback may be removed, and you may be subject to a range of other disciplinary actions, including restrictions of your buying privileges and suspension or termination of your account.

Rules About Abusing The Buyer Protection Programs

If you have a problem with a purchase you made, you can let us know. However, we do not allow buyers to abuse the Buyer Protection Programs such as by:

  • Opening a case when you’ve already received a refund
  • Opening a case as retaliation against a seller
  • Making false claims against a seller

Please make sure you follow the guidelines below when opening a case against a seller.

What Are The Guidelines?

Allowed

  • Opening a case after you didn’t receive the item and you haven’t been able to resolve the issue directly with the seller
  • Opening a dispute after the item you received didn’t match the description in the product listing

Not allowed

  • Claiming an item hasn’t been received when it has Claiming an item differs significantly from its description in its product listing when the item’s condition is consistent with its listing.
  • Opening a case when you have already received a refund from the seller or reimbursement from your payment provider
  • Opening a case against a seller as a form of retaliation following previous disputes.
  • Threatening to open a case against a seller in order to obtain a discount or additional goods and services, when the item had arrived in the condition as described in the product listing.
  • A pattern of excessive opening of buyer protection cases.

Make sure you follow these guidelines otherwise you may be subject to a range of disciplinary actions, including restrictions of your buying privileges and suspension or termination of your account. In addition, if we suspend or terminate your account, we may also suspend or terminate any and all other accounts which we deem in our sole discretion to be related to you based on the information we have of the relevant accounts (including without limitation, user registration information, credit card information and computer information).

  • Rules About Communication

We encourage open communication between our members on TirTir. However, your communication with sellers (whether via email, community discussion boards or other methods) must not contain any of the following:

  • Spamming
    We don’t allow our members to send each other spam. “Spam” means an email (or part of an email) that is unsolicited in nature. “Unsolicited” means the person who received the message didn’t request for it.

    Some examples of spam include:
    Unsolicited email offers sent to members Invitations to join a mailing list that aren’t related to the transaction carried out Unsolicited offers to buy or sell products available on TirTir.

  • Buying or selling items which are sold outside of TirTir

    · Threats, profanity, or hate speech

    Please make sure you follow these guidelines otherwise you may be subject to a range of disciplinary actions, including having your messages blocked, restrictions to your buying privileges and suspension or termination of your account.

  • Shill Purchases
  • Shill purchases means purchasing items with the sole intent to help increase the seller’s page/product ranking. Shill purchase is prohibited and this prohibition applies to anyone, including family, friends, employees, and online connections.
  • Please make sure you follow the guidelines below otherwise you may be subject to a range of disciplinary actions, including restrictions of your buying privileges, suspension or termination of your account.

 

  • What Are The Guidelines?
  • Not Allowed

 

  • Using multiple accounts for the sole purpose of purchasing the same products.
  • Buying an item from someone you know in order to artificially increase its order volume or search rankings.

Feedback manipulation Another type of abuse of the Feedback system is Feedback manipulation. This means that you are not allowed to manipulate Feedback or detailed seller ratings (DSRs) in any way.

TirTir’ Feedback system allows members to rate each other after a transaction has been completed. Please make sure you follow the guidelines below when leaving Feedback otherwise your Feedback may be removed, and you may be subject to a range of other disciplinary actions, including restrictions on your buying privileges and suspension or termination of your account.

What Are The Guidelines?

Not Allowed

  • Exchanging Feedback for the sole purpose of increasing a seller’s Feedback score, getting website privileges, or enhancing a seller’s reputation.
  • Manipulating a seller’s DSRs through a combination of repeat purchases and leaving low DSRs to reduce a seller’s Feedback scores, or leave positive Feedback with consistently low DSRs.
  • Offering to pay members for their user ID
  • Offering to sell, buy, barter, or give away Feedback
  • Working with other members or registering multiple accounts to artificially increase a seller’s Feedback score
  • Other improper interests

 

  • Unpaid Item Policy

You will have a 20 day period to complete payment for an item once you have gone through the Buy Now process.

Not paying for your items on repeated occasions after you have committed to buying could subject you to a range of disciplinary actions, including restrictions to your buying privileges and suspension or termination of your account. .

[:ar]الابتزاز بالتعليقات

قواعد حول إساءة استخدام برنامج حماية المشتري

يرجى عدم إساءة استخدام نظام التعليقات. أحد أشكال الإساءة هو الابتزاز بالتعليقات . وهذا يعني أنه لا يمكنك تهديد اوترك تعليقات سلبية للبائع لعدم القيام بشيء لم يكن جزءا من قائمة المنتج الأصلي مثل.

  • السلع أو الخدمات التي لا تتطابق مع وصف السلعة الأصلية أو سعر الشراء.
  • إرجاع أو رد أو استبدال منتج لم يكن جزءا من قائمة المنتجات .
  • مصالح أخرى غير ملائمة

 

إذا كان هناك مشكلة مع معاملة، يتم تشجيعك على العمل مع البائع لحل أي مشكلة.

تأكد من اتباع هذه الإرشادات وإلا فقد تتم إزالة تعليقاتك، وقد تخضع لمجموعة من الإجراءات التأديبية الأخرى، بما في ذلك القيود المفروضة على امتيازات الشراء وتعليق حسابك أو إنهائه.

 

قواعد حول إساءة استخدام برامج حماية المشتري

إذا كانت لديك مشكلة في عملية شراء أجريتها، فيمكنك إخبارنا بذلك. ومع ذلك، فإننا لا نسمح للمشترين بإساءة استخدام برامج حماية المشتري مثل:

 

  • فتح شكوى وانت قد تلقيت استرداد مال بالفعل
  • فتح شكوى على أنها انتقام من بائع
  • تقديم ادعاءات كاذبة ضد البائع

 

يرجى التأكد من اتباع الإرشادات أدناه عند فتح دعوى ضد البائع.

ما هي المبادئ التوجيهية؟

مسموح /

 

  • فتح شكوى اذا لم تتلقى الطلب و لم تكن قادر على حل هذه المشكلة مباشرة مع البائع
  • فتح شكوى اذا كان الطلب الذي تلقيته لا يتطابق مع الوصف في قائمة المنتجات

 

غير مسموح /

 

  • ان تفتح شكوى عدم استلام طلب وانت قد استلمته بالفعل
  • الادعاء بأن المنتج يختلف اختلافا كبيرا عن وصفه في قائمة منتجاته ويثبت لنا العكس
  • فتح شكوى عندما تكون قد تلقيت بالفعل استرداد أموال من البائع أو تعويض من البائع
  • فتح دعوى ضد البائع كشكل من أشكال الانتقام بعد النزاعات السابقة
  • التهديد بفتح شكوى ضد البائع من أجل الحصول على خصم أو سلع وخدمات إضافية بالرغم من وصول المنتج كما هو مطلوب وموصوف وتسليمه لك.

 

التجاوزات في حماية المشتري

 

تأكد من اتباع هذه الإرشادات وإلا فقد تخضع لمجموعة من الإجراءات التأديبية، بما في ذلك القيود المفروضة على امتيازات الشراء وتعليق حسابك أو إنهائه. بالإضافة إلى ذلك، في حالة تعليق حسابك أو إنهائه، يجوز لنا أيضا تعليق أو إنهاء أي من الحسابات الأخرى التي نعتبرها وفقا لتقديرنا الخاص مرتبطه بك استنادا إلى المعلومات التي لدينا عن الحسابات ذات الصلة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسجيل، معلومات بطاقة الائتمان ومعلومات الكمبيوتر).

 

قواعد حول الاتصالات

ونحن نشجع التواصل المفتوح بين أعضائنا على ترتر. ومع ذلك، يجب أن لا يحتوي اتصال أي صاحب عضوية مع البائعين (سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو غيرها من الأساليب) على أي مما يلي:

 

الرسائل غير المرغوب فيها

نحن لا نسمح لأعضائنا بإرسال رسائل غير مرغوب فيها. تعني “الرسائل المزعجة” رسالة إلكترونية (أو جزء من رسالة إلكترونية) غير مرغوب فيها بطبيعتها. “غير مرغوب فيه” يعني أن الشخص الذي تلقى الرسالة لم يطلب ذلك.

بعض أمثلة الرسائل غير المرغوب فيها:

  • يتم إرسال عروض البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها إلى الأعضاء
  • دعوات للانضمام إلى قائمة بريدية لا تمت لطلب المشتري بصله
  • عروض غير مرغوب فيها لشراء أو بيع المنتجات المتاحة على ترتر

 

شراء أو بيع سلع تباع خارج ترتر

التهديدات أو الألفاظ النابية أو الكلام الذي يحض على الكراهية

 

يرجى التأكد من اتباع هذه الإرشادات وإلا فقد تخضع لمجموعة من الإجراءات التأديبية، بما في ذلك حظر الرسائل، والقيود المفروضة على امتيازات الشراء، وتعليق حسابك أو إنهائه.

 

المشتريات الوهمية

  • المشتريات الوهمية تعني شراء المنتجات بقصد وحيد للمساعدة في زيادة ترتيب البائع / او ترتيب المشتري. الشراء الوهمي محظور وهذا الحظر ينطبق على أي شخص، بما في ذلك الأسرة والأصدقاء والموظفين، والاتصالات عبر الإنترنت.

 

يرجى التأكد من اتباع الإرشادات أدناه وإلا فقد تخضع لمجموعة من الإجراءات التأديبية، بما في ذلك القيود المفروضة على امتيازات الشراء أو تعليق حسابك أو إنهائه.

ما هي المبادئ ؟

غير مسموح:

  • استخدام حسابات متعددة لغرض وحيد هو شراء نفس المنتجات.
  • شراء منتج من شخص تعرفه من أجل زيادة حجم الطلب أو ترتيب البحث بشكل مصطنع.

التلاعب بالتعليقات من سوء استخدام نظام التقييمات. وهذا يعني أنه لا يسمح لك بالتعامل مع التعليقات أو تقييمات البائع المفصلة (DSRs) بأي شكل من الأشكال.

نظام تقييم الأعضاء في ترتر نظام يسمح للأعضاء لتقييم بعضها البعض بعد الانتهاء من الصفقة. يرجى التأكد من اتباع الإرشادات أدناه عند ترك تعليقاتك وإلا فقد تتم إزالة تعليقاتك، وقد تخضع لمجموعة من الإجراءات التأديبية الأخرى، بما في ذلك القيود المفروضة على امتيازات الشراء وتعليق حسابك أو إنهائه.

ما هي المبادئ التوجيهية؟

غير مسموح

  • تبادل الملاحظات لغرض وحيد هو زيادة درجة تقييم البائع، والحصول على امتيازات موقع الويب، أو تعزيز سمعة البائع.
  • التعامل مع DSRs البائع من خلال مزيج من تكرار عمليات الشراء وترك DSRs منخفضة للحد من تعليقات البائع، أو ترك تقييمات إيجابية مع DSRs منخفضة باستمرار.
  • دفع الأعضاء لتنازل عن هوية المستخدم الخاصة بهم
  • طرح بيع، شراء، مقايضة، أو التخلي عن التقييم
  • العمل مع أعضاء آخرين أو تسجيل حسابات متعددة لزيادة مصطنع لدرجة تقييم البائع
  • مصالح أخرى غير ملائمه

سياسة المنتجات غير المدفوعة

سيكون لديك فترة 20 يوما لاستكمال الدفع للمنتج الذي حولته الى عملية الشراء الآن.

عدم دفع ثمن سلعك في مرات متكررة بعد تحويله الى عملية الشراء قد يعرضك لمجموعة من الإجراءات التأديبية، بما في ذلك القيود المفروضة على امتيازات الشراء الخاصة بك وتعليق أو إنهاء حسابك.[:]